aijoypaul 發表於 2024-4-24 11:47:26

正确的归因模型分析客户旅程的成功


您网站的访问者在购买之前通常会与您的企业进行多次互动。这些交互(接触点)中的哪一个对这些访问者最终决定您的产品或服务负责?您如何衡量网站访问者的客户旅程措施是否成功?借助正确的归因模型,您可以更准确地确定营销和销售措施是否成功。

什么是归因模型?
归因模型(多点接触归因报告模型、联系人归因报告模型)衡量不同 俄罗斯电话号码 接触点的影响,以分析从未知访客到客户的整个客户旅程。

通过客户旅程,您不仅可以了解潜在客户和现有客户的动机并确定相应的购买中心。归因模型可用于查看公司网站上的哪些页面实现了最多的转化。因为这些为客户旅程中的接触点分配了相应的“优点”(认可)。

通过这种方式,购买交易的收入可以归因于特定的接触点。

有哪些归因模型?
有不同的模型根据其权重回答不同的问题:

第一次接触
首次接触归因模型将100% 的转化收入归因于与转化相关的所有联系人之间发生的首次互动。

这有助于确定吸引访问者访问您网站的内容的价值。使用首次接触归因模型来回答以下问题

哪些内容对我的渠道顶部的销售影响最大?
我的博客产生了多少收入?
最后一次接触
最后一次接触归因模型 将100% 的销售额归因于转化之前发生的最后一次与联系人的互动。
这决定了在销售漏斗末端采取的行动的价值。使用“最后一次接触”归因模型来回答以下问题:

https://www.vietnamdata.co.uk/wp-content/uploads/2024/04/phone-number-list-1.png

有多少收入来自销售活动?
完整路径
全路径归因模型 将90% 平均分配到四个“大型”交互中,并将其余部分分配到剩余的中等交互中。
该模型考虑了第一次互动和交易完成之间的重要阶段。 22.5% 的收入用于第一次互动,22.5% 用于潜在客户创建,22.5% 用于交易创建,22.5% 用于最后一次互动,剩余的 10% 在剩余互动中平均分配。

使用此模型可以了解哪些内容产生最多收入。这可以用来回答以下问题:

是什么促使联系人访问我的网站?
是什么促使访客填写表格并签署报价?
线性
线性归因模型 将收入平均分配给交易结束前发生的所有互动。
这可能是一个有用的基线报告,因为它可以帮助您在达成交易之前了解联系人如何互动。
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