暑期后外包服务现状及新常态
经过一个夏天，我们不断听到感染数据和有关新疫情爆发的消息，公司和工人都必须调整我们的习惯，以再次面对充满不确定性的情况。保证员工的健康和安全、实施远程办公模式或维持业务运营是我们已经面临和/或继续面临的一些挑战。 在这种情况下，IT外包服务成为所有类型组织的基本盟友。目前，系统部门在近几个月内开辟了众多战线，需要外部支持来优化资源利用，并在可能的情况下集中所有精力更加贴近业务。也就是说，采用外包服务的两个主要动机在今天比以往任何时候都更有意义。 尽管每个组织都能够给出不同的回应，但在 Entelgy，我们发现客户在通过他们拥有的资产的外包服务来制定战略时发现了一种趋势。这种趋势并不是一成不变的。它随着时间的推移而演变，从我们的角度来看，我们可以将其分为三个阶段，每个阶段都有不同的背景和目标。我们称它们为：响应——生活和建设。 第一阶段是应对疫情 WhatsApp 号码数据 组织在面对完全未知的情况时，重点关注确保业务的连续性。 这个场景标志着我们整个阶段的服务提供策略。一是全力保障已运营合同的服务质量。为了实现这一目标，我们直接与客户合作制定应急计划，其中包括需要特别关注的基本系统列表，并建立了远程工作模式；由于这些计划，工作团队得以重新安置，而绩效并未受到影响。 其次，我们注意到保护网络基础设施的请求有所增加，这凸显了在不同服务中实施不同 VPN 解决方案的情况。我们努力加强数据安全，以保证在任何地点进行远程工作。
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此外，我们还必须加强多个团队的基础设施运营并缩短响应时间。 最后，许多公司针对这种情况采用了新的协作工具。部署、培训和对用户的关注一直是我们必须在服务中快速发展的挑战。 总体而言，我们可以肯定的是，运营发生了变化，一些工作模式得到了加强，但在此期间需求一直稳定。那些导致部分工作瘫痪的服务主要对应于最初无法远程进行活动的客户。 在与疫情共存的阶段，逐步建立了开放运营的机制和行动，完善了初步落实的应急方案。 许多要求与确保员工返回办公室时的安全和健康有关。我们的支持团队继续鼓励远程办公，如有必要，我们会寻求减少实体办公室的重要工作人员数量，并针对可能的感染制定应急计划。
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